Protection des données

Cookies

Certaines pages Internet utilisent ce que l'on appelle des "cookies". Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et sauvegardés par votre navigateur.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session". Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D'autres cookies restent stockés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et à n'autoriser les cookies que dans certains cas, à exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. Si vous désactivez les cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.
Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique ou à la fourniture de certaines fonctions que vous avez demandées sont stockés sur la base de l'art. 6 (1) lit. f DSGVO. L'opérateur du site web a un intérêt légitime à stocker des cookies pour la fourniture techniquement sans erreur et optimisée de ses services. Dans la mesure où d'autres cookies (par exemple des cookies pour analyser votre comportement de navigation) sont stockés, ils sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données.

Services Google

Google Analytics

"Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google, Inc ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet. En utilisant ce site Internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.
Vous pouvez vous opposer à la collecte et à l'utilisation de votre adresse IP par Google Analytics à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Nous attirons votre attention sur le fait que sur ce site Internet, Google Analytics a été complété par le code "gat._anonymizeIp() ;" afin de garantir une collecte anonyme des adresses IP." (Source : http://www.datenschutzbeauftragter-info.de/fachbeitraege/google-analytics-datenschutzkonform-einsetzen/)
Vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation sera mis en place, ce qui empêchera la collecte future de vos données lors de la visite de ce site web : Désactiver Google Analytics
FP Digital Business Solutions GmbH a conclu un accord de traitement des commandes avec Google Germany GmbH.

Gestionnaire de balises Google

Ce site web utilise le Google Tag Manager. Ce service permet de gérer les balises du site web via une interface. Le gestionnaire d'outils de Google ne fait qu'implémenter des balises. Cela signifie qu'aucun cookie n'est utilisé et qu'aucune donnée personnelle n'est collectée. Le gestionnaire d'outils Google déclenche d'autres balises, qui peuvent à leur tour collecter des données. Toutefois, le gestionnaire de balises Google n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste en place pour toutes les balises de suivi, dans la mesure où celles-ci sont mises en œuvre avec le gestionnaire de balises Google.

Suivi des conversions Google

Ce site web utilise également le suivi des conversions de Google. Google Adwords installe un cookie sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site web par le biais d'une annonce Google. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages du site web du client AdWords et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client AdWords reçoit un cookie différent. Il n'est donc pas possible de suivre les cookies sur les sites web des clients AdWords. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients AdWords apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer à la procédure de suivi, vous pouvez également refuser l'installation d'un cookie nécessaire à cette fin - par exemple, via un paramètre du navigateur qui désactive généralement l'installation automatique de cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies pour le suivi des conversions en paramétrant votre navigateur de manière à bloquer les cookies du domaine "googleadservices.com".

HubSpot

Nous utilisons HubSpot pour nos activités de marketing en ligne. Il s'agit d'une solution logicielle intégrée que nous utilisons pour couvrir différents aspects de notre marketing en ligne.
Il s'agit notamment de
- la gestion du contenu (site web et blog)
- Marketing par courriel (newsletters et envois automatisés, par exemple pour la mise à disposition de contenus téléchargeables)
- Rapports (par exemple, sources de trafic, visites, etc. ...)
- Gestion des contacts (par exemple, segmentation des utilisateurs et CRM)
- Pages d'atterrissage et formulaires de contact
Notre service d'inscription permet aux visiteurs de notre site web d'en savoir plus sur notre entreprise, de télécharger du contenu et de fournir leurs coordonnées et d'autres informations démographiques.
Ces informations, ainsi que le contenu de notre site web, sont stockées sur des serveurs exploités par notre partenaire logiciel HubSpot. Nous pouvons les utiliser pour contacter les visiteurs de notre site web et pour déterminer les services de notre société qui les intéressent.
Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente politique de confidentialité. Nous utilisons toutes les informations collectées uniquement pour optimiser notre marketing.
HubSpot est un éditeur de logiciels américain qui possède une succursale en Irlande.

Contact :

HubSpot
2nd Floor 30 North Wall Quay Dublin 1, Irland, Téléphone : +353 1 5187500.

En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis, des mécanismes de protection supplémentaires sont nécessaires pour garantir le niveau de protection des données prévu par le RGPD. Pour ce faire, des clauses de protection des données standard de l'UE ont été convenues avec le fournisseur conformément à l'art. 46 para. 2 lit. c RGPD. Ces clauses obligent le destinataire des données aux États-Unis à traiter les données conformément au niveau de protection en vigueur en Europe.

• Plus d'informations sur la politique de confidentialité de HubSpot »
• Plus d'informations fournies par HubSpot concernant la réglementation européenne en matière de protection des données »
• Plus d'informations sur les cookies utilisés par HubSpot peuvent être trouvées ici »

Si vous ne souhaitez pas que HubSpot collecte des données, vous pouvez à tout moment empêcher l'enregistrement de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Netsuite

Nous utilisons le système ERP Netsuite, fourni par Oracle Corporation, pour exécuter nos processus de vente et de comptabilité et pour stocker et gérer les données nécessaires à l'exécution de ces processus. Le fournisseur est Oracle Corporation, 500 Oracle Parkway, Redwood Shores, CA 94065, États-Unis.

Une fois que vous avez acheté FP Sign, vos données de client, de contrat et de facturation sont envoyées à Netsuite par le biais d'une interface cryptée. Les données que vous saisissez sont stockées sur les serveurs de Netsuite situés dans l'UE. La base juridique du traitement des données est l'art. 6 para. 1 phrase 1 b du RGPD.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou comme l'exige la loi.

Microsoft Office 365

Nous utilisons Office 365 pour nos services de courrier électronique et de calendrier. Grâce à cette suite, nous mettons à votre disposition une fonction de calendrier pour la prise simplifiée de rendez-vous ou de webinaires avec notre équipe commerciale. Ces prises de rendez-vous s'effectuent via des formulaires de contact. Les champs de ces formulaires peuvent inclure des informations telles que le prénom, le nom, l'adresse électronique, le nom de l'entreprise, ainsi que d'autres données. Les informations demandées varient selon les pages et nécessitent toujours votre saisie active. Les données collectées sont ensuite affichées dans Office 365 pour l'employé commercial concerné et présentées comme un rendez-vous. Les e-mails de fp-sign.com sont également hébergés dans Office 365. Nous utilisons également Office 365 comme partie intégrante de notre solution hubspot. Lors de l'utilisation d'Office 365, Microsoft traite diverses données qui peuvent également contenir des données à caractère personnel.
Ces données sont de nature fonctionnelle (essentielles à la fourniture du service Office 365), de contenu (par exemple, des documents – leur traitement est strictement limité à la fourniture du service, excluant toute autre utilisation) et de diagnostic (pour assurer le bon fonctionnement d'Office 365). Il est possible que ces données soient envoyées aux serveurs de Microsoft durant ce traitement. Cependant, Microsoft confirme formellement ne pas les utiliser à des fins de profilage, d'analyse, d'étude de marché ou de publicité.

De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

Les informations relatives au RGPD sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.microsoft.com/fr-fr/trust-center/privacy/gdpr-overview

Annonces Microsoft Bing

Nous utilisons l'outil de conversion et de suivi Bing Ads fourni par Microsoft Corporation (dont le siège est situé One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA, ci-après dénommée "Microsoft"). Microsoft stocke un cookie sur l'ordinateur de l'utilisateur afin d'analyser l'utilisation de notre offre en ligne. De cette manière, Microsoft et nous pouvons reconnaître qu'une personne a cliqué sur une publicité, a été redirigée vers notre offre en ligne et a atteint une page cible prédéterminée. Nous connaissons le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur une publicité Bing et ont été redirigés vers la page cible (conversions). Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est divulguée. La base juridique de l'utilisation de ce service est l'art. 6 para. 1 phrase 1 f) du  RGPD et le traitement sert nos intérêts économiques légitimes. Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi de Bing Ads, vous pouvez vous y opposer à l'adresse suivante : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=fr-FR. Les utilisateurs trouveront de plus amples informations sur la protection des données et les cookies utilisés par Microsoft Bing Ads dans la politique de confidentialité de Microsoft : https://www.microsoft.com/fr-fr/privacy/privacystatement. Microsoft est certifiée dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis et offre donc un niveau adéquat de protection des données conformément à l'art. 45 RGPD https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active.

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes par le biais du formulaire de contact, les données figurant dans le formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y indiquez, seront stockées par nos soins dans le but de traiter la demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact repose donc exclusivement sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) de la RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. À cette fin, une communication informelle par courrier électronique suffit. La légalité des opérations de traitement des données effectuées jusqu'à la révocation n'est pas affectée par cette dernière.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact resteront chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de la conservation des données ne s'applique plus (par exemple, après que nous ayons achevé le traitement de votre demande). Toutefois, les dispositions légales obligatoires, notamment les délais de conservation, restent inchangées.

Dans nos formulaires de contact, il vous sera demandé de fournir diverses informations. Celles-ci varient en fonction du type de formulaire de contact. Il s'agit notamment d'informations sur la civilité, le prénom, le nom, l'adresse électronique, la fonction, le numéro de téléphone, le nom de l'entreprise, le nombre d'employés dans l'entreprise, la raison de la prise de contact.

Liens vers d'autres sites web

L'offre en ligne de FP Digital Business Solutions GmbH contient des liens vers d'autres sites web. FP Digital Business Solutions GmbH n'a aucune influence sur le respect des règles de protection des données par les exploitants de ces sites.

Plugins de réseaux sociaux

Des plugins de réseaux sociaux sont utilisés sur notre site web (par exemple Facebook, Twitter, XING, LinkedIn).

Ces plugins sont généralement reconnaissables aux logos des réseaux sociaux respectifs. Afin de garantir la protection des données sur notre site web, les plugins intégrés sur notre site web sont configurés pour empêcher tout transfert de données au fournisseur concerné lorsque vous entrez pour la première fois sur le site.

Une connexion directe avec le serveur du fournisseur n'est établie que lorsque vous activez le plugin concerné en cliquant sur le bouton correspondant (consentement). Dès que vous activez le plugin, le fournisseur concerné reçoit l'information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous êtes simultanément connecté à votre compte (par exemple Facebook), le fournisseur peut alors associer votre visite de nos pages à ce compte.

L'activation du plugin constitue un consentement au sens de l'art. 6 para. 1 lit. a du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Protection des mineurs

Les enfants et les personnes de moins de 18 ans ne doivent pas transmettre de données personnelles à FP Digital Business Solutions GmbH sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

Données personnelles

Dans la mesure où FP Digital Business Solutions GmbH GmbH (société à responsabilité limitée) recueille, traite ou utilise des données personnelles d'utilisateurs, cela se fait dans le cadre des dispositions légales. Il s'agit actuellement du règlement européen sur la protection des données (RGPD), de la loi sur les télémédias (TMG) et de la loi sur les télécommunications (TKG).

1. Finalité du traitement
   
   
   L'objectif principal du traitement des données personnelles est d'établir une communication électronique fiable et juridiquement contraignante pour la gestion des transactions numériques.
   
   Les objectifs secondaires du traitement des données personnelles sont la vente (y compris la publicité), la gestion et le soutien des parties intéressées et des commandes des clients, la gestion du personnel, des fournisseurs et des clients.
   
   La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe1.
   
   
   
2. Description des catégories de personnes concernées et des catégories de données à caractère personnel
   
   
   Afin d'atteindre les objectifs susmentionnés, des données personnelles sont collectées, traitées et utilisées pour les groupes de personnes suivants : Données des clients (utilisateurs) (adresses, y compris certificats, données contractuelles, données de transaction), données des partenaires de communication (adresses, données de transaction), données des fournisseurs (personnes de contact) (adresses), données du personnel.
   
   
   
3. Catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront divulguées
   
   
   Partenaires de communication de l'utilisateur, organismes publics qui peuvent demander des données sur la base de réglementations légales. Organismes internes impliqués dans l'exécution des processus commerciaux respectifs (administration du personnel, comptabilité, marketing, ventes, télécommunications et informatique). Organismes externes participant à l'exécution des processus commerciaux (par exemple Francotyp-Postalia Holding et ses filiales). Les sous-traitants externes conformément à l'article 28 de du RGPD . Établissements de crédit, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements. Les compagnies d'assurance et les associations de protection du crédit dans le cadre de la sécurisation du crédit. Les tiers qui reçoivent des documents signés dans le cadre de l'autorisation de signature qui nous a été accordée. Aucune autre divulgation de données à caractère personnel à des tiers n'aura lieu sans consentement explicite.
   
   
   
4. Transferts de données à caractère personnel vers un pays tiers ou une organisation internationale
   
   
   Aucun transfert de données vers des États situés en dehors de l'UE n'est prévu et n'a d'ailleurs jamais eu lieu jusqu'à présent.
   
   
5. Délais prévus pour la suppression des différentes catégories de données

La suppression des données a lieu après la fin de la limitation de la finalité ou conformément à la base juridique (généralement après 10 ans).

Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, ce site utilise le cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Note à l'entité responsable

Le responsable du traitement des données pour ce site web est :

FP Digital Business Solutions GmbH
Barbara-McClintock-Straße 11
12489 Berlin
Téléphone : +49 (0)3361-6809410
Courriel : datenschutz(at)fp-dbs.com

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.